1. 跟蹤訂單:負責與客戶的溝通和協(xié)調(diào),接收并審核客戶的訂單信息,確保訂單的準確性。
2. 訂單處理:對訂單進行分解、分配和調(diào)度,確保訂單能夠及時、準確地被處理。
3. 跟進生產(chǎn)進度:與生產(chǎn)部門緊密合作,確保訂單的生產(chǎn)進度符合計劃,及時跟進并解決生產(chǎn)過程中的問題。
4. 溝通協(xié)調(diào):與客戶、供應(yīng)商、生產(chǎn)部門等相關(guān)部門進行有效的溝通和協(xié)調(diào),確保訂單流程的順利進行。
5. 質(zhì)量控制:負責訂單的質(zhì)量監(jiān)督工作,確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶要求。
6. 物流協(xié)調(diào):與物流部門合作,確保訂單按時發(fā)貨,跟進貨物的運輸情況,確保貨物安全到達目的地。
7. 售后服務(wù):在必要時提供售后服務(wù)支持,協(xié)助客戶解決使用過程中的問題。
8. 報告和數(shù)據(jù)分析:定期向上級匯報訂單進度情況,并根據(jù)數(shù)據(jù)進行分析,提出改進建議。
9. 維護客戶關(guān)系:與客戶保持聯(lián)系,了解客戶需求和滿意度,提升客戶滿意度和忠誠度。