勤勤懇懇，踏踏實實，肯干活，對于手上的工作認真負責，努力學習相關知識，不斷充實自己，提升自己的業(yè)務能力。
工作描述： 1.負責制定索賠政策及相關業(yè)務制度；
2.建立規(guī)范、具體明確的索賠管理、控制流程及操作文件且落實到實際的索賠維修的操作過程中；
3.負責組織和安排與索賠操作的有關人員進行必要的索賠政策和知識的培訓；
5.負責對返回的索賠件進行核查、分析；
6.負責監(jiān)督市場備件發(fā)運及更換件回收的管理工作；
7.負責監(jiān)督、指導索賠件的鑒定和索賠，并對鑒定報告進行審核；
8.負責組織對索賠件的責任判定，并出具判定依據；
9.負責協(xié)調與服務站溝通處理拒賠信息；
10.負責組織供應商反索賠申訴處理；
11.負責調動、安排處理市場投訴事件；
12.負責指導售后市場服務工作正常開展；
13.負責協(xié)調售后服務提供支持與服務；
14.負責質量整改后的跟蹤工作；
15.完成領導交辦的臨時任務。
系統(tǒng)學習汽車的相關知識，汽車構造，汽車理論，汽車維修，汽車營銷等知識
針對汽車DMS系統(tǒng)的架構、邏輯、業(yè)務關系、相關健面的設計等，與系統(tǒng)開發(fā)商對接協(xié)調。
