客服管家

崗位職責(zé)：
1、每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)整樓情況，關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)環(huán)境及人員工作安排；
2、負(fù)責(zé)業(yè)主資料的建立、收集、整理及歸檔，并受理責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主意見(jiàn)、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù)；
3、處理責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護(hù)業(yè)主關(guān)系；
4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)業(yè)主物業(yè)管理費(fèi)的催繳；
5、跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)業(yè)主裝修進(jìn)展，及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反饋問(wèn)題并及時(shí)處理；
6、協(xié)助開(kāi)展物業(yè)公司及服務(wù)中心開(kāi)展的社區(qū)文化活動(dòng)。

任職要求：
1、性別不限，高中以上學(xué)歷，年齡在28歲-45歲之間；
2、有過(guò)服務(wù)行業(yè)或物業(yè)管理工作經(jīng)歷優(yōu)先；
3、愿意接受挑戰(zhàn)新事物，有較好的溝通表達(dá)及抗壓能力，良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
4、能操作辦公軟件。